En NAKED SHIELD, nuestra prioridad es su completa satisfacción. Si por alguna razón no está 100% satisfecho con su compra, le ofrecemos un proceso de devolución y cambio sencillo.

 

Plazo de Devolución

Tiene 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:

  • Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • En su embalaje original intacto.
  • Acompañado del recibo o comprobante de compra.

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falte alguna pieza por razones no debidas a nuestro error, no será elegible para reembolso.

 

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor siga estos pasos:

  1. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a infonakedshield@gmail.com indicando su Número de Pedido y el motivo de la devolución o cambio.
  2. Una vez aprobado, le enviaremos las instrucciones y la dirección de envío a la que debe enviar su producto.
  3. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Recomendamos usar un servicio de envío rastreable.

 

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto.

  • Si la devolución es aprobada, su reembolso será procesado, y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.
  • Si después de 10 días hábiles aún no ha recibido su reembolso, por favor, póngase en contacto con su banco antes de contactarnos.

 

Cambios (Defectos o Daños)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica.

  • Si necesita cambiarlo por el mismo artículo (mismo modelo y color), envíenos un correo electrónico a infonakedshield@gmail.com para coordinar el envío del reemplazo.
  • Si su artículo llegó dañado debido al envío, por favor, consulte la sección "Daños y Pérdidas" de nuestra Política de Envíos.

 

Artículos en Oferta o Promoción

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta (sale), o aquellos comprados con un código de descuento superior a un 15%, no pueden ser devueltos, a menos que sean defectuosos.